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仪器,销售思维的转变
发布时间：2017/09/30 点击量：
国外仪器售后服务市场经过多年的发展，相对比较成熟。在一定程度上，进口知名品牌在售后服务上有很多值得国产品牌借鉴学习之处。让仪器厂家与用户之间的交流更顺畅，缩短时间、提高效率；在零部件管理上更加准确、便捷。而沃特世认为科学的电话报修系统、扩充售后服务人员队伍、在仓储、物流方面引入更完善的管理体系都是其完善售后工程的关键措施。以更加合理地姿态判断客户需求，同时客户也能更加理性地判断自己的需求，服务将对于双方都将是完美的，相信这也是仪器商期望蕞终能达到的状况。 曾几何时，用户蕞关心的是仪器的性能和价格，今天用户则更关注能否可以及时、以高性价比的方式解决工作中的问题以及长期成本。随着仪器市场发生“翻天覆地”的变化，对于截然不同的客户需求，如何能提供全方位的解决方案，需要将人和系统有机结合起来，成为售后服务取胜之关键。众多案例与客户反馈表明，优质的售后服务也会反过来促进仪器的销售。我们更愿意相信，同样的仪器性能条件下，当然会选择售后服务更好的。
从品质精良、到技术至上再到服务取胜，仪器行业的发展有序推进，服务阶段的战略赫然启动，将有望成为仪器产业竞争白炽化的又一利器。想要保证仪器在生命周期过程中的良好状态，相应的投入与花费却是不可或缺。这决定售后服务市场的增长是“可持续”的，路遥知马力日久见人心售后服务的核心竞争力无疑是提供用户能想象的、超乎用户想象的服务，多做一点，帮助实现用户的成功从而成就自己，蕞终实现互利双赢，共同推动仪器产业绽放光彩！
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